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Questions fréquentes

Vous trouverez sans doute une réponse à vos questions ici.

Pour un envoi en Belgique, les frais de port s'élèvent à 7 euros. Pour tout envoi dans les pays limitrophes, les frais postaux se chiffrent à 15,60 euros. Pour toute autre requête, prière de nous contacter.

Vous pouvez opter pour le virement bancaire sur notre compte. Vous pouvez également payer par Paypal (100% sécurisé). Dans tous les cas, l'expédition de votre achat est effectuée dès que nous recevons trace de votre paiement, soit de 24 à 48h selon le moyen choisi et la banque émettrice.

Bien entendu ! Mais dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au préalable : selon le nombre de livres souhaité, il se peut que les frais de port (liés notamment à une limite de poids) doivent être réévalués.

En payant avec PayPal, vous ne saisissez pas votre numéro de carte sur tous les sites sur lesquels vous faites du shopping. Paypal ne communique jamais vos coordonnées bancaires aux destinataires de vos paiements. Vous êtes également totalement couvert en cas de fraude. C'est à dire que, si vos informations financières sont utilisées sans votre autorisation, vous êtes intégralement remboursé par Paypal. Les outils PayPal de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché. Toutes les données enregistrées sur votre compte PayPal sont cryptées. Pour les paiements par virement, votre preuve de paiement sur notre compte bancaire fait foi.

Tout à fait, c'est notamment l'intérêt de ce site web ! Il vous suffit d'ajouter le ou les livres souhaités dans votre panier, de renseigner vos coordonnées dans votre compte, et de valider la commande et le paiement. Pour la Belgique, la France et les autres pays limitrophes, le calcul des frais de port s'effectue en ligne. Pour les autres pays, veuillez nous contacter au préalable.

Oui, dès que votre commande est validée, vous recevrez une confirmation sur l'adresse e-mail que vous aurez renseigné dans votre compte. Ensuite, vous serez à nouveau avertis dès que la commande aura été expédiée de nos locaux. Il vous reste, dès ce signal, à attendre les délais postaux courants pour la réception de votre achat !

Pas de panique ! Tout d'abord, il faut savoir que les virements bancaires, selon la banque émettrice, la banque réceptrice et le moment de la validation du virement (veille de week-end ou de jour férié), peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour parvenir sur notre compte. Ensuite, dès que nous avons trace de votre paiement, notre équipe prépare l'expédition et vous avertit dès que le colis est en chemin vers l'adresse que vous avez renseignée. Toujours pas de trace de confirmation de commande ou d'expédition ? Contactez-nous, c'est la manière la plus simple de régler rapidement l'éventuel souci technique qui aurait pu se produire à la commande.

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